Supporting the community
Supporting the community
de Adam C. Engst
Conferinta ACE ce a avut loc recent in Phoenix m-a facut sa fiu consultant Apple (vezi "Conferinta ACE ajuta consultantii sa-si dezvolte afacerile", 12 aprilie 2017). Nu in acel mod cu adevarat mare in care ar fi trebuit sa renunt la tot ceea ce fac pentru a incepe. Dar intr-un mod mic, pentru ca atunci cand consultantii de lunga durata schimba intre ei povesti de razboi, exista un usor sentiment de camaraderie de conferinte pe care il invidiez. Am destula incredere in Apple ca pot sastau impreuna cu copiii smecheri pranz, dar nu sunt unul dintre ei.
As fi putut fi unul din gasca. Dupa ce am absolvit Universitatea Cornell in 1989, ne pregateam sa incepem o afacere de consultanta cu o cunostinta de la grupul local de utilizatori de Mac, grup acronizat uimitor MUGWUMP: grupul utilizatorilor Macintosh pentru scriitori si utilizatori de programe Macintosh. A picat, ei bine, din motive. Tonya a obtinut un loc de munca care s-a transformat in cele din urma in postul de consultant pentru tehnologii noi pentru grupul Cornell Microcomputers si Office Systems. Si am devenit un consultant independent, pentru care termenul modern acum este "solist".
Asa am facut atunci cand am inceput TidBITS in 1990. Mi-a placut consultanta pentru ca nu am rezistat sa arat oamenilor cum sa-si foloseasca Mac-urile mai bine si a fi un consultant insemna ca am fost platit pentru ceea ce as face gratuit cu familia si prietenii. In afara de o mare lucrare de dezvoltare a bazei de date Double Helix pe care nu ar fi trebuit sa o iau pentru ca nu era destul de bine gandita, cred ca m-am descurcat destul de bine.
Dar, dupa un an, Tonya a primit o pozitie la Microsoft, ne-am casatorit si ne-am mutat de la Ithaca la Seattle. Nu am vazut nici o cale de a continua sa fac consultanta intr-un oras in care nu stiam absolut pe nimeni, asa ca mi-am concentrat toate energiile pe TidBITS. Si restul, asa cum se spune, este istorie.
As putea sa-mi imaginez un trecut alternativ pentru mine in timp ce il ascult pe Andy Espo de emisiunea Ascultati-l pe Andy din Boston vorbind despre modul in care a intrat in consultanta si a plecat de la a fi un solist la angajati. Imaginatia mea a inceput sa apara si atunci cand Alex Narvey de la Precursor Systems din Winnipeg ne-a facut sa radem de-am cazut de pe scaune, explicandu-i cum a dezvoltat un model de servicii gestionate unde clientii sai au fost fericiti sa plateasca o taxa lunara obisnuita si nu cu ora. Punctul sau central a fost acela ca tarifarea orara inseamna ca el va vinde ore, ceea ce a creat un conflict, deoarece obiectivul sau ar fi sa vanda cat mai multe ore posibil, in loc sa rezolve problemele unui client cat mai rapid si mai eficient posibil. Si mi-a placut sa-l ascult pe Remie Cremers, un olandez fericit si batran, cu un accent fermecator, explicand cum si-a concentrat atentia asupra utilizatorilor de acasa a consultantei Super Remie din Utrecht, Olanda.
Alte sesiuni au scos in evidenta faptul ca lumea s-a schimbat de la acele zile mai simple din 1990. Am putut urmari, impreuna cu majoritatea solutiilor sugerate, cand Ryan Grimes de la IT Indy din Indianapolis a indemnat publicul sa "automateze cacat*l pentru orice. "Dar m-am simtit clar depasit atunci cand JD Strong de la Strong Solutions pe baza de Spokane a descris modul in care un MSP Apple (furnizor de servicii gestionate) ar trebui sa ia in considerare utilizarea unei solutii de automatizare a serviciilor PSA sau a unei platforme BMP pentru automatizarea rutinei Activitati precum monitorizarea, gestionarea patch-urilor, distributia de software, gestionarea problemelor si facturarea. Toti ceilalti din camera au fost absorbiti, iar povestirile despre facturile care au disparut, biletele pierdute si vanzatorii de vrajitori au zburat intr-o clipa.
Poate ca este totusi posibil sa conduci o afacere de consultanta de pe scaun, asa cum am facut acum decenii, dar abordarea moderna implica instalarea de software de la Watchman Monitoring. Acesta ofera avertismente proactive care va pot spune, de exemplu, ca unul dintre Mac-urile clientului dvs. nu a facut backup in cateva zile si hard disk-ul sau arunca erori SMART. Pentru multe probleme mai simple, consultantii se bazeaza pe software-ul de gestionare de la distanta, cum ar fi Addigy sau Jamf Pro, pentru a instala software-ul, pentru a executa sarcini de intretinere si pentru a face multe alte lucruri de departe.
La fel de utile ca si convorbirile altor consultanti, ceea ce au stabilit ACE in afara de multe alte conferinte tehnologice au fost sesiunile profesionistilor de afaceri aliniate de organizatorul conferintei, Justin Esgar. (Da, este si consultant, facand afaceri ca Virtua Computers din New York City.) Justin la primit pe Mike Michalowicz, autorul popularelor carti de afaceri "Profitul pe primul loc" si "Planul Dovleac", in calitate de vorbitor principal, si in timp ce a facut cateva observatii utile, am gasit unele dintre celelalte discutii si mai convingatoare.
Antrenorul de afaceri Jennifer Dawn si-a folosit experienta de a infiinta (si de a vinde) o firma de software si apoi de a lucra intr-o corporatie mare pentru a purta discutii despre obtinerea libertatii fluxului de numerar. Din moment ce am avut intotdeauna o mentalitate de bootstrap, am fost foarte bucuros sa aud ca-i incurajeaza pe participanti sa se angajeze sa nu aiba datorii, spunand ca "datoria inteligenta" era BS. O conversatie importanta (si lucrativa) in hol cu unul dintre abonatii TidBITS din reteaua de continut m-a facut sa pierdoe sesiune a avocatului David Postolski cu privire la contractele de servicii gestionate, dar consultanta consultantului Erin Bury despre modul in care consultantii isi pot construi brandurile personale a fost util oricui in afaceri.
Dar, probabil, cea mai importanta sesiune a tuturor a fost tutorialul lui Marcy Maslov cu privire la modul de extragere a valorilor esentiale de afaceri din situatiile financiare. Nu m-am gandit niciodata la diferenta dintre contabilitatea manageriala, care informeaza deciziile interne si contabilitatea financiara, care ofera o viziune externa asupra finantelor unei companii. 45 de minute au fost doar suficiente pentru a zgaria suprafata, dar povestirile lui Maslov despre fraude, incompetenta si comportament criminal (multe dintre care au iesit in timpul meselor si discutiilor in hol) au dezvaluit de ce fiecare proprietar de afaceri trebuie sa stie sa citeasca situatiile financiare si sa fie capabil a detecta tendintele din analiza raportului.
Justin Esgar m-a facut praf cu sesiunea finala a conferintei si am folosit ocazia de a stabili o strategie de marketing de continut adaptata consultantilor. Se bazeaza pe munca pe care am facut-o cu reteaua de continut TidBITS si despre povestirile pe care le-am auzit de la abonatii nostri. Este prea mult sa intru in asta, dar voi elimina portiuni din strategia de pe blogul Public sau Perish pe care l-am inceput alaturi de TCN. (Pentru acei profesionisti Apple care ar dori sa trimita clientilor lor un rezumat al anunturilor WWDC de la Apple, acest articol este acum disponibil ca un bonus gratuit pentru abonatii TCN. Deci, este un moment potrivit sa va inscrieti pentru o incercare gratuita!)
Pentru acei oameni care, spre deosebire de mine, lucreaza zilnic in transeele consultantei, recomand calduros Conferintei ACE. Datele si locatia nu au fost inca stabilite pentru anul viitor, dar daca va aflati in lumea consultantei, tineti un ochi deschis.
Intre timp, asigurati-va ca ati ascultat podcastul Command Control Power, lansat saptamanal de trei consultanti din Connecticut: Joe Saponare de la PsiMac, Sam Valencia de la HCS Technology Group si Jerry Zigmont de la MacWorks. Ei au facut un spectacol in direct in prima zi a ACE-urilor care au atras atentia asupra importantei clientilor rezidenti pentru consultanti care se concentrau mai degraba doar pe clientii de afaceri, impreuna cu ceva povestiri si sfaturi tehnice. Este foarte bine facut si merita adaugat la rotatia podcast-ului.
In cele din urma, desi am avut un timp extraordinar de placut si productiv la ACE, voi ramane sa scriu si sa publica TidBITS si continutul retelei TidBITS mai degraba decat sa ma scufund inapoi in consultanta. Chiar daca nu voi fi niciodata unul dintre copiii minunati, inca pot sa stau cu ei la viitoarele instante ale Conferintei ACE, si asta e destul de bine pentru mine.
Daca nu se specifica altfel, acest articol este protejat de copyright © 2017 Adam C. Engst
TidBITS este copyright © 2017 TidBITS Publishing Inc.
Reutilizarea este guvernata de licenta Creative Commons.
We believe in helping people and that matter to us more than anything else. Since the very beginning of our company, our team have been willing and wishing to help.